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      售后服務承諾書

      文章出處:行業動態 責任編輯:東莞市廣慶機械有限公司 發表時間:2021-04-26
        
        1、設備整機保修壹年,保修期內機器出現故障,我方免費上門服務,免費更換損壞的零配件。(但如因是甲方違章操作,自然災害或人為損壞所造成的損壞均不在保修之列。)
        2、保修期過后(即壹年后)我方仍為客戶提供維修服務,但維修過程中如產生更換零配件等具體情況,我方按零配件市場價格收取費用予以更換。我方維修本公司機器不收取任何人工費。
        A、服務宗旨:
          提供方便、快捷、高效的售后服務,“急客戶之所急”。
        B、服務承諾
          1小時內電話了解處理問題,需到現場處理:廣東省內24小時、廣東省外48小時內予以到達設備現場處理。
        C、上門服務流程
          接到客戶來電 → 1小時內電話了解情況 → 派出技術人員 → 到達設備現場 → 處理完畢 → 客戶確認 → 次日電話回訪。
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